Support
IT-Support für unsere Kunden
Wenn im Arbeitsalltag ein technisches Problem auftritt, ist schnelle und unkomplizierte Unterstützung gefragt. SaiNet unterstützt bestehende Kunden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT.
Viele Probleme können wir direkt per Fernwartung lösen. Falls ein Eingriff vor Ort erforderlich ist, stimmen wir das weitere Vorgehen persönlich mit Ihnen ab.
Schnelle Hilfe per Fernwartung
Für den direkten Zugriff auf Ihren Arbeitsplatz nutzen wir TeamViewer.
Halten Sie nach Möglichkeit Ihre TeamViewer-ID und das angezeigte Kennwort bereit.
So erreichen Sie uns
Bei Fragen oder technischen Problemen erreichen Sie uns direkt per Telefon oder E-Mail.
Telefon
+49 (0) 62 05 – 3 79 06 90
E-Mail
info@sainet.de
Bei dringenden Störungen empfehlen wir die telefonische Kontaktaufnahme.
Damit wir schnell helfen können
Bei einer Supportanfrage helfen uns einige kurze Angaben, um das Problem schneller einzuordnen:
- Welcher Arbeitsplatz oder welches Gerät ist betroffen?
- Was funktioniert nicht wie erwartet?
- Gibt es eine Fehlermeldung?
- Seit wann besteht das Problem?
- Unter welcher Nummer können wir Sie erreichen?
Falls eine Fernwartung sinnvoll ist, stimmen wir den Zugriff anschließend direkt mit Ihnen ab.
Noch kein Kunde?
Sie suchen einen zuverlässigen Ansprechpartner für Ihre IT? Informieren Sie sich über unsere IT-Lösungen oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.